Buiten winnen

24-12-2007

Kent u het verhaal van de nieuwe brug en de brugwachter? Nee? Lees, glimlach en huiver.

Een gemeente besloot tot het bouwen van een nieuwe, beweegbare brug over een drukbevaren kanaal, ter ontsluiting van een nieuwe woonwijk. Nadat de brug gereed kwam (overigens boven budget) werd een brugwachter aangesteld. Aangezien de brugwachter ook vaargelden inde, besloot de gemeente alras tot het aanstellen van een boekhouder, teneinde het financiële verkeer in goede banen te leiden. Maar ja, wie lette er op de brugwachter en de boekhouder? Dus werd besloten een manager aan te stellen voor deze taak. Na enkele jaren werd dit project geëvalueerd in de Raad. Wat bleek? De brug was een ‘schip van bijleggen’. ‘Schande!’ riepen de raadsleden in koor. Er dienden maatregelen te worden genomen om dit financiële lek te dichten. U raadt het al. De brugwachter werd ontslagen!

Herkenbaar? Ik vind van wel. In de pensioen- en verzekeringsbranche is dit ook schering en inslag. Stop met het zinloos gereorganiseer. Luister naar uw mensen op de werkvloer. Zij zijn immers uw kapitaal. Kies een duidelijke langetermijnstrategie (wie zijn wij? wat willen wij? wie zijn onze klanten en passen die bij ons?), pas de dienstverlening daarop aan en hou die vast. Communiceer dit. Kies managers die hierbij passen en begeleid ze. Laat ze hun medewerkers coachen en begeleiden.Buiten winnen is binnen beginnen. Succes ermee.

Ed van Zoelen
managing partner

e-mail: e.van.zoelen@dreamteamcompanies.nl
mobiel: 06-55335390

terug

Column 20-11-2012: De gouden potten
Column 4-10-2012: 50 Tinten Strategie
Column 29-6-2012: Pensioenen saai?
Column 30-5-2012: Risicomanagement helpt klantbelang centraa
Column 25-3-2008: Pensioenkampioenen
Column 24-12-2007: Buiten winnen

Reactie toevoegen

Naam:
Bericht:
Add 1:
Add 2: